TÉRMINOS Y CONDICIONES DE VENTA

En el contexto de la venta a distancia (sin la presencia física simultánea de las partes), de conformidad con la Ley de Prácticas Comerciales de 6 de abril de 2010, el consumidor tiene derecho a informar al vendedor que está cancelando la compra, sin el pago de un bien y sin dar una razón dentro de los 14 días calendario a partir del día siguiente a la entrega.

I. Preámbulo

GREENHOUSE forma parte de BRANDS BV (en lo sucesivo, "Invernadero"), tiene su domicilio social en Dudenhofenlaan 69, 8620 Nieuwpoort, Bélgica, y está registrado en Kruispuntbank der Ondernemingen (KBO) con el número 0732.859.843. El número de IVA es BE 0732.859.843. ("Vendedor")

 

Puede comunicarse con Greenhouse a través de (mail) hello@greenhouse.boutique, por teléfono a través de 0032 58 60 52 60 o por correo en Greenhouse, Ooststraat 3, 8630 Veurne, Bélgica.

II. Ámbito de aplicación

Los términos y condiciones generales de venta actuales se aplican a todos los pedidos realizados en greenhouse.boutique, greenhousestore.be y greenhouseshop.be. En consecuencia, cualquier persona que ordene un producto ofrecido para la venta en Greenhouse acepta plenamente estos términos y condiciones y reconoce que el Cliente ha tenido conocimiento de esto antes de su pedido.

 

Greenhouse se reserva el derecho de cambiar los términos y condiciones generales de venta en cualquier momento. Los Términos y condiciones generales de venta que se aplican son aquellos términos y condiciones que son aceptados por el cliente al momento de realizar su pedido.

 

Al validar su pedido en el sitio web, el Cliente reconoce haber leído, aceptado y aceptado las condiciones actuales sin reservas. No se permite ninguna exención de estos Términos y condiciones generales sin previa confirmación por escrito.

III. Presupuestos y aceptación del pedido.

Todas nuestras cotizaciones son sin compromiso. Solo estamos obligados por una orden después de haber confirmado esto por escrito o después de haber comenzado la ejecución. La información sobre los productos y los precios, así como la información detallada del pedido, se preparan y comunican sujetos a cambios y correcciones.

IV. La entrega

Greenhouse vende desde Bélgica y entrega a varios países de la UE. Las direcciones de entrega incorrectamente transmitidas o inexistentes son responsabilidad del Comprador y pueden generar costos adicionales. Para la entrega en un país específico que no está incluido en los destinos, el Cliente puede comunicarse con Greenhouse para obtener más información sobre las condiciones de entrega en ese país específico. Los plazos de entrega indicados en el sitio web de Greenhouse no son vinculantes, sino que se dan simplemente como una indicación.

 

Los pedidos realizados en Greenhouse se manejan tan pronto como se haya recibido el pago del pedido. La entrega de productos está prevista dentro de 3 a 10 días después del pago. Para algunos productos, el tiempo de entrega será superior a 10 días, esto también se indicará en línea con las especificaciones del producto y en la confirmación del pedido. Los productos con un tiempo de entrega más largo se hacen a pedido del Cliente y no se pueden cancelar. Ningún retraso en la entrega puede dar lugar a la cancelación de la compra o al pago de daños en beneficio del Comprador, excepto en caso de retraso deliberado.

 

Greenhouse no se hace responsable en caso de fuerza mayor que afecte la producción, disponibilidad, transporte o entrega del producto. Si se indican precios incorrectos en invernadero.boutique, greenhousestore.be o greenhouseshop.be debido a errores técnicos y sobre la base de estos precios incorrectos se establece un contrato de compra, Greenhouse tiene el derecho de cancelar el contrato de compra, incluso después de que el pedido haya sido enviado por e -El correo está confirmado. El pago se reembolsará de inmediato.

 

En caso de no entrega de los bienes, cualquier cantidad pagada por el Comprador será reembolsada sin intereses u otra compensación. En caso de no disponibilidad del producto, Greenhouse informará al Cliente por correo electrónico. Si no se puede cumplir el tiempo de entrega inicial, se pasará un nuevo tiempo de entrega al cliente, de acuerdo con la información disponible en Greenhouse. El cliente puede, si lo desea, cancelar su pedido, contra el reembolso o la adición de sus créditos.

 

Greenhouse tiene derecho a realizar entregas parciales. En el caso de que un pedido consista en varios productos de los cuales ciertos productos están disponibles de inmediato y otros no de forma inmediata, Greenhouse solo entregará el pedido si todos los productos del pedido están disponibles. En el caso de que el Cliente desee recibir los productos disponibles antes, debe ingresar un pedido por separado para estos productos y pagar los costos de transporte dos veces.

 

Se envía automáticamente un correo electrónico al Cliente al momento de enviar los productos, y este a la dirección de correo electrónico que se ingresó en el registro. Greenhouse informa a los clientes de los plazos de entrega de manera puramente indicativa, según lo comunicado por el transportista elegido. Los costos de transporte se confirman al finalizar la compra, antes de la confirmación final del pedido. Los costos de transporte dependen del destino, peso y dimensiones. Greenhouse informa a sus clientes que estos plazos de entrega no tienen en cuenta los sábados, domingos y festivos.

 

Los productos se embalan de acuerdo con las normas de transporte vigentes y ofrecen una protección óptima de los productos durante su transporte. El cliente debe respetar los mismos estándares si se devuelve un producto debido a un servicio postventa o por razones de no adecuación. Cualquier daño que se encuentre en un producto que resulte del producto que no se empaquetó correctamente puede dar lugar a un reembolso parcial o ningún reembolso en caso de imposibilidad de reventa en ese estado o en caso de un problema técnico declarado que se haya deteriorado.

V. Precio

Los precios indicados son en euros e incluyen el IVA. La entrega solo es posible en los países mencionados como se indica en las condiciones de venta. La tasa de IVA aplicable es la tasa de IVA que es válida en la fecha del pedido. Cualquier cambio en la tasa de IVA puede tener un impacto en el precio de venta de los productos en el catálogo. Nuestros precios tienen en cuenta el IVA belga aplicable el día del pedido. Cualquier cambio en la tasa legal de IVA se reflejará automáticamente en el precio de los productos en el sitio. Sin embargo, los precios no pueden modificarse después de que el cliente haya realizado su pedido. Este mismo acuerdo también es válido si de repente hay un cambio en uno o más impuestos o contribuciones, en particular el impuesto ambiental. Si esto sucede, el cambio siempre se reflejará en el precio de venta de los artículos vendidos en Greenhouse.

 

El precio del producto siempre se indica en el sitio web. Este precio no incluye los costos de procesamiento y envío. Estos costos se indican por separado y claramente para la validación final del pedido. Todos los demás costos que son inherentes a la realización de un pedido, como la conexión a Internet o los costos de comunicación, son por cuenta del cliente.

VI. Pago

El cliente puede pagar su pedido en línea con VISA, MasterCard, Maestro o IDEAL. El Cliente garantiza a Greenhouse que tiene la licencia requerida para utilizar el método de pago elegido. El débito por compras a cuenta del cliente se realiza al momento de procesar el pedido.

 

El pago de un pedido se realiza en línea y puede hacerse con una tarjeta de débito o crédito, y esto siempre para todo el pedido. El pago en línea se realiza de forma muy segura, es decir, a través del "pago SSL". Este es un programa de seguridad de Ogone que ha sido aprobado por el Servicio Central para la Seguridad del Sistema de Información y que cumple estrictamente con las regulaciones bancarias. El proceso de cifrado de Ogone garantiza la total confidencialidad de la información proporcionada por el cliente. Un pedido solo se considera válido una vez que el sistema de pago elegido ha aceptado el pago (Visa, Mastercard, Maestro, Ideal). Los datos del sistema de pago son prueba de todas las transacciones.

 

Greenhouse no se hace responsable del uso fraudulento de un método de pago elegido. Con cada uso fraudulento, Greenhouse emprenderá acciones legales contra el usuario fraudulento. Greenhouse tiene derecho a suspender el procesamiento y la entrega si las organizaciones oficialmente reconocidas rechazan el permiso de la tarjeta bancaria o en caso de falta de pago. Además, Greenhouse se reserva el derecho de rechazar pedidos adicionales de un cliente si no ha pagado en un pedido anterior, o con quien aún no se ha resuelto una disputa sobre el pago.

VII. Orden y obligaciones contractuales

El pedido se puede realizar tanto en línea como en la tienda. Los datos personales y la información proporcionada por el cliente al realizar el pedido deben ser correctos y completos. El clic donde el cliente valida el pedido constituye un compromiso irrevocable por su parte. Cada pedido está sujeto a los presentes términos y condiciones y se vuelve contractual en cuanto se envía el correo electrónico de confirmación. Este correo electrónico contiene la confirmación de Greenhouse y se enviará después de la aceptación del pago.

 

El material visual de los productos en el sitio web no forma parte de las obligaciones contractuales.

 

Cualquier cambio en el embalaje y / o la representación del producto en general no implicará en modo alguno la responsabilidad de Greenhouse.

VIII. Transferencia de propiedad

Greenhouse sigue siendo el propietario de los productos entregados hasta que el cliente haya realizado el pago completo. Sin embargo, las disposiciones anteriores no impiden la transferencia al Cliente de los riesgos de pérdida o daño a los productos durante la entrega, así como el daño que podrían causar.

 

La transferencia de propiedad del producto solicitado se realizará tan pronto como se haya realizado el pedido, es decir, tan pronto como se haya enviado la confirmación del pedido, y esto después de la aceptación del pago.

IX. Renuncia a la derecha

En el contexto de la venta a distancia (sin la presencia física simultánea de las partes), de acuerdo con la ley del 6 de abril de 2010, la ley de prácticas comerciales, el cliente tiene derecho a devolver su pedido, sin pagar una multa , con la excepción de los costos de envío y devolución de los bienes, y esto dentro de un período de 14 días, a partir del día de la recepción de los bienes por parte del Cliente.

 

El cliente debe informar a Greenhouse de esto mediante una carta certificada con acuse de recibo, dirigida a: Greenhouse, Ooststraat 3, 8630 Veurne, Bélgica o comunicándose con Greenhouse a través de (correo electrónico) hello@greenhouse.boutique indicando el número de pedido y El motivo de la devolución. Invernadero le indicará al cliente los pasos a seguir. En todos los casos, la devolución se realiza a riesgo del cliente. El cliente debe poder proporcionar un comprobante de devolución en todo momento.

 

Los productos devueltos deben estar intactos, en perfectas condiciones para la reventa (no utilizados) y en el embalaje original. No deben haber sido usados ​​o usados ​​y no mostrar signos de desgaste o deterioro. Los bienes deben estar siempre en un estado de perfecta pureza. Cualquier producto que esté dañado, incompleto o cuyo embalaje original se haya deteriorado, no será reembolsado ni cambiado. Este derecho de devolución se ejerce sin penalización, con la excepción de los costos de transporte que todavía son para el cliente.

 

En el caso de que el Cliente ejerza el derecho de devolución, Greenhouse enviará un correo electrónico al Cliente con el acuse de recibo, una vez recibido. Greenhouse luego otorgará al Cliente créditos por la misma cantidad.

 

El cliente también puede solicitar un reembolso completo de la suma. En este caso, envíe un correo electrónico a hello@greenhouse.boutique. En el caso de una solicitud de reembolso, Greenhouse reembolsará el monto dentro de los 30 días.

 

Todos los productos en el sitio pueden ser devueltos a menos que se indique explícitamente. En cualquier caso, el derecho de devolución no se aplicará a los productos que sean de naturaleza personal, que se hayan realizado de acuerdo con las especificaciones del Cliente o que solo se realicen a pedido. El tiempo de entrega de estos productos suele ser superior a 4 semanas. Por ejemplo, artículos ordenados en un color diferente, tamaño específico o composición en el sitio web. Además, los productos que deben ser ensamblados por el comprador ya no pueden devolverse después de realizar el pedido. El Cliente solo puede cancelar estos productos dentro de los 14 días posteriores a la compra. Los productos que envejecen demasiado rápido o cuya calidad se deteriora no pueden devolverse. Además, los servicios que se hayan realizado no se pueden cancelar.

X. Quejas

Greenhouse le recuerda al cliente que es responsabilidad del cliente inspeccionar el envío al recibirlo y en presencia del representante del servicio de envío y señalar al servicio de envío, así como a Greenhouse la presencia de cualquier anomalía (golpes, daños en el embalaje, ...) Y esto dentro de 2 días hábiles después de la entrega de la mercancía. En ausencia de una notificación de esto, el producto se considera aceptado por el Cliente y esta anomalía ya no puede ser objeto de ninguna disputa con respecto a la entrega. Greenhouse no acepta las quejas relacionadas con el estado de entrega a posteriori.

 

Todas las quejas o preguntas de información deben dirigirse a hello@greenhouse.boutique, para que Greenhouse pueda tomar todas las medidas necesarias lo más rápido posible.

XI. Garantía

De conformidad con el Código Civil, las disposiciones actuales no pueden liberar al vendedor profesional de la garantía contra todas las consecuencias de defectos ocultos en los productos vendidos. Se informa explícitamente al cliente que Greenhouse no es el productor de los productos que se ofrecen en las tiendas de Greenhouse a través de la tienda en línea.

 

Como resultado, en caso de daños causados ​​a una persona o propiedad debido a un defecto en el producto vendido, solo el fabricante de este producto será responsable por el Cliente en función de la información indicada en el embalaje del producto mencionado anteriormente. se convierte.

 

Greenhouse no se hace responsable en caso de incumplimiento de la ley en el país donde se entregan los bienes. Es responsabilidad del Cliente verificar con las autoridades locales la legalidad de la importación y la legalidad del uso de los productos y servicios que se solicitan.

 

Nuestra garantía se limita a la garantía por defectos ocultos y la garantía en el caso de compras de consumidores, ambas previstas en el Código Civil holandés. Solo garantizamos daños resultantes de intenciones o negligencias graves. No somos responsables por daños indirectos generales o especiales de cualquier naturaleza que sufra el Comprador.

XII. Fuerza mayor

No se considera que ninguna de las partes haya incumplido sus obligaciones contractuales en la medida en que su desempeño se retrase, bloquee o impida por circunstancias fuera de su control. Se considera que la fuerza mayor, así como lo que los tribunales belgas definen como tal, incluyen lo siguiente: huelgas completas o parciales, tanto externas como internas a la empresa, el bloqueo de piezas o transporte por cualquier razón, restricciones legales o legales , averías informáticas, terremotos, incendios, tormentas, inundaciones, fallas de telecomunicaciones debido a rayos o defectos de red que no están bajo el control del Cliente.

 

Las causas de fuerza mayor o circunstancias fuera de control se considerarán externas a ambas partes, imprevisibles, inevitables, independientes de la voluntad de ambas partes y eso no puede evitarse a pesar de todos los esfuerzos razonables.

XIII. Protección de sus datos y privacidad.

Greenhouse cumple con la legislación belga actual sobre privacidad y protección de datos. Los visitantes del sitio web siempre tienen derecho a acceder, adaptar, corregir y eliminar los datos relacionados con ellos.

 

En el momento del registro o pedido, o en el contexto de otras promociones específicas, Greenhouse invitará a los visitantes o clientes a recibir boletines, ofertas promocionales u ofertas para registrarse para mantenerse informado de sus ventas exclusivas.

El visitante o cliente puede cambiar o eliminar su registro en cualquier momento a través de su cuenta personal o mediante un enlace de hipertexto en la parte inferior de la página del correo electrónico recibido. Greenhouse se compromete a realizar estos ajustes en los registros, así como a eliminar el registro de sus correos electrónicos comerciales en el menor tiempo posible.

Greenhouse también puede invitar a sus visitantes y clientes a recibir ofertas promocionales de sus socios. Greenhouse también puede intercambiar la identidad y las coordenadas de sus Usuarios o Clientes, en la medida y solo en la medida en que estos últimos hayan acordado. Los usuarios y clientes pueden informar su elección a este respecto en cualquier momento en el sitio de invernadero.

 

Greenhouse utiliza sistemas de adquisición de datos como cookies. Las cookies son un archivo de computadora que se coloca en el disco duro del usuario. Las cookies permiten informar a Greenhouse de una visita previa del usuario en el sitio y vincular esta información a los datos personales de los Usuarios que ha dejado previamente en el sitio, más específicamente en referencia a la compra que se está considerando. .

XIV. Derechos de propiedad intelectual

Todo el contenido (texto, comentarios, trabajos, ilustraciones, fotos, videos, gráficos, sonidos ... incluidas las tecnologías subyacentes que se utilizan para esto) que se publican en este sitio está protegido en todo el mundo bajo derechos de autor y derechos de propiedad intelectual, y puede no se debe copiar para ningún otro uso, excepto en el caso de autorización previa de Greenhouse.

 

Cualquier reproducción parcial o completa de los productos de efecto invernadero está estrictamente prohibida. Cualquier persona que posea un sitio de Internet y quiera hacer un enlace directo en su sitio al sitio de Greenhouse debe solicitar autorización a Greenhouse. Una autorización otorgada por Greenhouse no implica un acuerdo de afiliación y en ningún caso se otorgará de manera permanente. El enlace debe eliminarse a solicitud simple de Greenhouse.

XV. Divisibilidad

Un cambio en la ley, regulación o una decisión del tribunal de rechazar una o más disposiciones de los términos y condiciones de venta no resultará en la legalidad general de estos Términos y Condiciones. Tal cambio resultante no da derecho al Cliente a ignorar los términos y condiciones generales de venta. Si una condición de venta no se establece explícitamente, se considerará como una condición que generalmente se aplica en el sector de ventas por correo en Bélgica.

XVI. Ley aplicable

Todos los acuerdos entre Greenhouse y el Cliente están sujetos a la jurisprudencia de la Ley belga. Solo los tribunales belgas se consideran autorizados. Solo la ley belga es aplicable en caso de litigio y si no se puede llegar a un acuerdo de solución amistosa. Solo el Tribunal de Gante está autorizado independientemente del lugar de entrega y / o lugar de residencia del Cliente.

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